1. Canvas Sweet 的產品適用在什麼範圍?

Canvas Sweet 的結婚油畫最為有名，連名人婚禮也用上Canvas Sweet 的結婚油畫。除了婚宴外，Canvas Sweet亦同時製作家庭、小朋友和寵物油畫。更重要是能送給挈愛和朋友作為禮物，特別是生日、周年紀念、畢業，分享喜悅時刻。 油畫小至辦公室書枱擺設，大至室內裝飾都非常適用。 Canvas Sweet 亦有豐富為跨國企業設計及製作公司紀念品(Corporate gift)、周年晚宴、聖誕禮品等作為送給尊貴客人之用的經驗。

2. 畫布上有沒有添加到什麼樣的層壓板/保護？

每張Canvas Sweet畫布都會經過超防護 UV磨砂層壓處理。這代表您的相片決不會裂開，剝落，褪色或氣泡，永久保存。

3. 如果網站沒有我需要的油畫大小怎麼辦？

• 我們可提供額外大小的進一步資料，請以電郵聯絡我們，或您可直接在訂購系統上使用自設尺寸功能。

1. 我可以在室外掛我的油畫/原木畫/水晶畫嗎？

雖然我們的產品都有紫外線覆膜，但油畫是不能長時間被陽光直射。此外，我們的油畫雖然有一個防水塗料，但不是100％防水。

2. 我可以我的作品掛在浴室或潮濕地方嗎？

因為畫布是一種天然產品，將收縮和膨脹，由於溫度或濕度的顯著變化，它不應該被掛在浴室，或直接接觸熱源。

3. 我該如何清潔 /維護我的油畫/原木畫/水晶畫？

• 最好的方法是用柔軟的濕布清潔。

1. Canvas Sweet接受什麼圖像文件類型？

我們可以接受JPEG和TIFF，JPEG更佳。

2. 您會怎樣使用我的圖片？

如果沒有你的授權，我們永遠不會在以任何方式使用您的圖像。

3. 我想改變相片效果，我該怎麼辦？

盡快通過電子郵件聯繫我們，我們將提供您如何給我們一個新的相片效果說明。

4. 我可以打印本人沒持有版權的圖像嗎?

• 我們需要你的授權去修改及打印圖像，所以我們替你打印時假設你已持有版權的圖像。

5. 什麼大小的圖像文件最適合？

一般1 MB或更大的文件大小的圖像就足夠了。如不確定，歡迎您把把相片發到order@canvassweet.hk，由我們的專業設計師替您免費查看。

1. 我在某一特定日期需要我的油畫，我該怎麼辦？

如果您需要在特定日期前收到油畫，請在訂購系統中”補充指示“位置表明就可以了。特別注意的是，如果日期很近，優先訂單會生產額外成本，我們不情願地可能需要附加合理的加急處理費用。

2. 一般運費怎樣計算？可直接送到家中或公司嗎？

我們選用多家可靠快递作為我們穩定的物流伙伴，為所有顧客提供全港免運費，包括住宅及工商業區，直接免費送到您家中或公司（除快递指定的偏遠地區外，另見偏遠地區的指引）。

如有個別情況，快递公司在送貨時誤收任何附加費，請馬上通知我們，我們會透過銀行把款項退回給您。

3. 一般派送時間為什麼時候？

所有住宅地區及工商業區都是免運費的，我們會為您直接免費送到家中或公司。

一般派送時間為早上10：00至下午8：00，如部分遲收工的朋友，可以安排於星期六收件，非常方便。

4. 什麼地方屬於偏遠地區？

偏遠地區包括：

香港島：數碼港、石澳、赤柱、深水灣、淺水灣及半山(部份地區)及北角(部份地區)

新界 ：天水圍、深井、西貢及清水灣、調景嶺、馬鞍山、飛鵝山、將軍澳、沙田(部份地區)、大埔(部份地區)、粉嶺(部份地區)、上水(部份地區)、元朗(部份地區)及屯門(部份地區)

大嶼山：赤鱲角(包括機場)、東涌及愉景灣

其他離島

確實費用以速遞公司為準，如收件地點屬於偏遠地區，我們會於確認付款前通知你們。